مقدمة

مرحباً بك في خدمة عقار 24/7 (247aqar.com). نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام الموقع أو المساعد عبر تلغرام.

البيانات التي نجمعها

• معلومات التواصل: معرّف المستخدم على تلغرام أو رقم الهاتف — لتحديد هويتك وربط إعلاناتك بحسابك.
• محتوى الرسائل: الرسائل التي ترسلها للمساعد الذكي — لمعالجة طلباتك وإدارة إعلاناتك العقارية.
• بيانات العقارات: التفاصيل والصور ومقاطع الفيديو التي تقدمها عند إضافة إعلان — للنشر على الموقع.
• أرقام الاتصال: أرقام الهاتف التي تقدمها في الإعلانات — لعرضها للمهتمين بالعقار.
• إحصائيات استخدام مجهولة: مرشحات البحث المنظمة وعدد النتائج وأوقات التفاعل ونقرات أزرار الاتصال وواتساب ونسخ الرقم — لفهم الطلب وقياس محاولات التواصل وتحسين الخدمة. لا تسجل أحداث الموقع محتوى المكالمة أو الرسالة، ولا تؤكد أن الاتصال اكتمل. تستخدم سجلات استخدام المساعد مفتاحاً مجهولاً أحادي الاتجاه ولا تحتوي على نص الرسالة أو الاسم أو معرّف تلغرام أو رقم الهاتف.

كيف نستخدم بياناتك

• معالجة طلباتك (إضافة، تعديل، حذف، أو البحث عن عقارات)
• عرض إعلاناتك العقارية على الموقع
• تحسين جودة الخدمة والمساعد الذكي
• التواصل معك بخصوص إعلاناتك (موافقة، تعديل، إلخ)

مشاركة البيانات

لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة، باستثناء:

• معلومات الإعلان المنشور: تفاصيل العقار وأرقام الاتصال التي تقدمها تُعرض علنياً على الموقع.
• مزودي الخدمة: نستخدم Railway للاستضافة، Cloudinary لتخزين الصور ومقاطع الفيديو، OpenAI لمعالجة اللغة، وتلغرام لتبادل الرسائل والوسائط.
• المراجعة الإدارية: قد يراجع مدير الخدمة المحادثات والإعلانات لأغراض الدعم والموافقة على الإعلانات ومنع إساءة الاستخدام. إذا فُعّلت مرآة تلغرام الإدارية، تُرسل نسخة من المحادثة إلى مجموعة إدارية خاصة.
• المتطلبات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.

تخزين البيانات وحمايتها

نحتفظ بسجل المحادثات وبيانات الإعلانات لتقديم الخدمة والمحافظة على سياق الطلبات وتحسين الدعم. يبقى السجل محفوظاً إلى أن تطلب حذفه أو يصبح حذفه ضرورياً قانونياً أو تشغيلياً. يستخدم المساعد آخر جزء من المحادثة فقط عند إعداد الرد، مع بقاء السجل الكامل محفوظاً. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.

حقوقك

• طلب حذف إعلاناتك وبياناتك
• طلب نسخة من بياناتك المخزنة
• التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

الموقع لا يستخدم ملفات تعريف ارتباط للتتبع. قد تُستخدم ملفات تقنية ضرورية لعمل الموقع فقط.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. ستُنشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث التاريخ أعلاه.

التواصل معنا

لأي استفسار حول الخصوصية أو طلب حذف بياناتك، تواصل معنا عبر:

• تلغرام: t.me/aqar247_bot
• الموقع: 247aqar.com

Introduction

Welcome to 247aqar.com ("24/7 Aqar"). We respect your privacy and are committed to protecting your personal data. This policy explains how we collect, use, and protect your information when you use our website or Telegram assistant.

Data We Collect

• Contact information: Your Telegram user ID or phone number — to identify you and link your property listings to your account.
• Message content: Messages you send to our AI assistant — to process your requests and manage your property listings.
• Property data: Details, photos, and videos you provide when adding a listing — for publication on the website.
• Contact numbers: Phone numbers you provide in listings — to display them to interested parties.
• Anonymous usage analytics: Structured search filters, result counts, interaction times, and clicks on call, WhatsApp, and phone-copy controls — to understand demand, measure contact attempts, and improve the service. Website events do not record call or message contents and do not confirm that contact was completed. Assistant usage records use a one-way anonymous key and do not contain message text, names, Telegram IDs, or phone numbers.

How We Use Your Data

• Processing your requests (adding, editing, deleting, or searching for properties)
• Displaying your property listings on the website
• Improving our service and AI assistant
• Communicating with you about your listings (approval, edits, etc.)

Data Sharing

We do not sell or share your personal data with third parties, except:

• Published listing information: Property details and contact numbers you provide are displayed publicly on the website.
• Service providers: We use Railway for hosting, Cloudinary for photo and video storage, OpenAI for language processing, and Telegram for messages and media.
• Administrative review: The service administrator may review conversations and listings for support, moderation, and abuse prevention. If the private Telegram mirror is enabled, conversation copies are sent to a private administrative group.
• Legal requirements: If required by law.

Data Storage & Security

We retain conversation history and listing data to provide context, operate the service, and support users. Records remain stored until you request deletion or deletion becomes legally or operationally necessary. The assistant uses only the latest portion of a conversation when preparing a reply, while the complete record remains stored. You may request deletion at any time.

Your Rights

• Request deletion of your listings and data
• Request a copy of your stored data
• Stop using the service at any time

Cookies

Our website does not use tracking cookies. Only essential technical cookies may be used for the website to function.

Changes to This Policy

We may update this policy from time to time. Any changes will be posted on this page with an updated date above.

Contact Us

For any privacy inquiries or to request deletion of your data, contact us:

• Telegram: t.me/aqar247_bot
• Website: 247aqar.com